Política de Troca

Prazo de desistência da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, tem até 07 dias para registrar a desistência da compra.

Obras com defeito

Os quadros e impressões comercializados pela Santos Surf Store possuem garantia de até 60 dias após sua aquisição. A garantia cobre defeitos naturais nas peças e defeitos de fabricação. A solicitação da troca deverá ser feita a nossa central de atendimento pelo email contato@santossurfstore.com.br, com um relato do defeito apresentado pela peça, e fotos da mesma. 

Após devolução do produto, o mesmo será submetido a analise técnica por nossos fornecedores, onde será emitido um laudo final confirmando ou não o defeito. O prazo para esta análise e retorno ao cliente é de até 30 dias após o recebimento da devolução da peça. O cliente receberá por email todas as informações para dar andamento a troca do produto, caso a análise for favorável.

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